Goedendag, We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Hartelijke groet, Oxxio
Een klant van Oxxio heeft aangegeven dat, ondanks schriftelijke communicatie over gewijzigde betaalgegevens vanwege bewindvoering en een telefonisch gesprek waarin excuses zijn aangeboden, het bedrijf toch blijft incassokosten in rekening brengen. De klacht is inmiddels opgelost.
ondanks dat is aangegeven schriftelijk dat het de betaalgegevens anders worden in verband met bewindvoering en ondanks dat er telefonisch contact is geweest met Oxxio en excuses is aangeboden, blijft Oxxio incassokosten berekenen.
als de onterechte incassokosten definitief worden verwijderd
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Oxxio
4 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Ik kijk graag voor u na wat er exact aan de hand is. Ik kan echter op de door u opgegeven gegevens geen dossier terugvinden. Heeft u voor ons wellicht uw klantnummer en volledige IBAN? Ik kan begrijpen dat u dit liever niet openbaar wilt delen. U zou er ook voor kunnen kiezen dit nog even na te sturen via Facebook Messenger of een Twitter DM. Op dit moment kunnen we u via die weg het snelst helpen. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2022 om 12:47 geantwoord
Goedendag,
We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.
Hartelijke groet,
Oxxio
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
