Wes84 op 30 oktober 2022 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Het is te begrijpen dat u hier graag duidelijkheid over wilt. De tarieven in de e-mail dient u bij elkaar op te tellen, dus leveringstarief energiebelasting opslag duurzame energie. Dan komt u uit op het...
Een klant van Oxxio heeft geconstateerd dat de nieuwe tarieven, die zijn doorgegeven na de verlenging van het contract, niet correct worden weergegeven in de app. In plaats van de aangekondigde tarieven, zijn de kosten aanzienlijk hoger. De klacht is inmiddels opgelost.
Per vandaag is mijn contract bij Oxxio verlengd. Ik ben hier door Oxxio tijdig over geïnformeerd met de daarbijhorende nieuwe tarieven. Deze nieuwe tarieven worden niet gebruikt zie ik nu in de app maar zijn vele malen hoger!
Gebruik van de juiste tarieven!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oxxio
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2022 om 12:33 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht. Het is te begrijpen dat u hier graag duidelijkheid over wilt.
De tarieven in de e-mail dient u bij elkaar op te tellen, dus leveringstarief energiebelasting opslag duurzame energie. Dan komt u uit op het all-in tarief dat ook de app weergeeft.
Mocht u vragen hebben stel deze dan via de app of www.oxxio.nl/contactformulier.
Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
Mitchel, Oxxio Crew Member
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
