Mijn Klacht:

Hallo,

Heb voor een tijdje terug oxxio internet/tv opgezegd en kreeg een bevestiging dat 31 december dit jaar afgesloten zou worden.
Ondertussen heb ik bij KPN een nieuw abonnement afgesloten met ingang van 01-01-2021 kreeg daar een bevestigins mail van en daar stond in dat het abonnement per 16 november in zou gaan, dus ik meteen gebeld en ze zouden het veranderen en heb daar ook een mailtje van ontvangen. Een goed weekje later kreeg ik de spullen al thuisgestuurd van KPN en op de doos stond dat het per 16 oktober aangesloten werd ik weer meteen opgebeld en ze zouden het veranderen.
16 oktober toen ik opstond wilde ik even de mail nakijken en kwam er achter dat er geen internet meer was, dus meteen naar KPN gebeld en volgens hen klopte dat ze hadden OXXIO afgezegd en KPN er op gezet, nou dat was niet de bedoeling dan had ik dubbele lasten en zij zouden de lijn weer vrij maken voor OXXIO. Dus ik meteen Oxxio gebeld want had niets meer en gevraagd nadat ik alles uitgelegd had of ze me weer gewoon wilde aansluiten maar dat kon niet meer want Kpn had dit opgezegd jammer maar helaas. Nu is dit allemaal buiten mijn schuld gedaan maar krijg wel gewoon de maandelijkse rekening van Oxxio ik vind dat echt beneden peil wel geld ontvangen maar geen diensten willen leveren. Heb het daarna nog een keer geprobeerd, kon wel aangesloten worden maar dan wel voor een jaar. Belachelijk vind ik. Wil graag mijn geld terug .
Help me a.u.b.

Met vriendelijke groet Ad

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn held teruggestort krijg en de maanden november en december niet meer hoef te beltalen.

Beoordeling 3/10 (10)

Afspraak met de KPN monteur
Onze monteur moet het aansluitpunt op uw adres aanpassen. Deze aanpassing is gratis, omdat u dat niet zelf kunt doen. We hebben voor u al onderstaande afspraak met onze monteur gemaakt.

Datum: 31 december 2020
Begintijd: tussen 08:00 en 10:00 uur
Eindtijd: kan later zijn dan 10:00 uur.

Zorg alstublieft dat u thuis bent.

Dit is een copy van kpn zoals u ziet is dat niet 16-10-2020.
Heb helemaal geen gebruik gemaakt van de overstapservice van Kpn want dat ging niet. Dit is 100% de waarheid en hoop dat die wordt gerespecteerd. Nogmaals ik heb nooit er mee ingestemd om het abonnement af te zeggen bij Oxxio. Heb diezelfde dag gebeld dat dat niet de bedoeling was, Kpn geeft schriftelijk toe dat dit een fout was van een medewerker, dus niet van mij.