Klacht: onbegrijpelijk

5mercedes op 12 juli 2013 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact opgenomen met de klant en uitleg gegeven over de situatie. Met vriendelijke groet, Fabienne Oxxio Nederland B.V.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 12 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ga op 15 augustus met mijn gezin emigreren naar de Filipijnen. Ik heb netjes mijn contract opgezegd op 12 juli.
Nu wil oxxio mij 100 euro laten betalen om dat ik ga emigreren.
Ik kan het begrijpen bij een verhuizing of wisselen van leverancier.Maar een emigratie is iets waarbij je geen keus hebt om te wachten tot dat je contract is afgelopen Het contract zou oktober afgelopen zijn.Er moet toch enig begrip zijn voor een situatie als de mijn?

Gewenste Oplossing:

Gewoon contract laten beëindigen op 15 augustus zonder een boete geven van 100 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.

5mercedes

Heeft op 16 juli 2013 om 14:15 geantwoord

Het is inmiddels naar mijn tevredenheid opgelost

Oxxio

Heeft op 16 juli 2013 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact opgenomen met de klant en uitleg gegeven over de situatie.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
Oxxio Nederland B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door 5mercedes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie