Klacht over Oxxio: Offerte niet ontvangen

Mijn Klacht:

Met een verkoper gesproken dat wij best wel een offerte willen ontvangen maar deze nog steeds niet gekregen. Wel een bevestiging dat wij nieuwe klant zijn geworden bij Oxxio. Dit is niet de bedoeling. Waarom klant worden zonder te weten wat je gaat betalen!!??

Gewenste Oplossing:

Als Oxxio ons eerst, zoals toegezegd, een offerte stuurt zodat wij de tarieven kunnen vergelijken en ons AFMELD als nieuwe klant. Wij hebben niets ondertekend, slechts een offerte aangevraagd.
Oxxio moeilijk te bereiken, eindelijk een medewerker gesproken maar die kon ons niet verder helpen. Wij worden terug gebeld, de vraag is wanneer?? Graag actie. Dank u wel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Al 3x gebeld met Oxxio, sta nu al een half uur in de wacht!! H E L P !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 01 april 2014 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste PeterJ1960,

We vinden het vervelend om te horen dat u de offerte niet ontvangen heeft. We hebben deze per e-mail toegestuurd. Het kan zijn dat deze in uw spam filter terecht is gekomen.

Naar aanleiding van het telefoongesprek wat u met ons gehad heeft, is uw aanmelding voor energie van Oxxio geannuleerd. We vinden het jammer dat u uw overeenkomst heeft geannuleerd maar we respecteren uw keuze. Uw gegevens zijn uit onze administratie verwijderd en de administratieve omzetting is ongedaan gemaakt.

Met vriendelijke groet,

Suze
Oxxio Nederland bv

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.

PeterJ1960

Heeft op 01 april 2014 om 13:44 geantwoord

Bedankt voor de oplossing, jammer dat Oxxio slecht bereikbaar is en dat de klantenservice in 1ste instantie niets kunnen doen. Slechts door bemiddeling van klacht nl. contact en probleem opgelost. Dank u wel.

Klacht: Offerte niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers