4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

4 jaren geleden - Goedendag, Ik kan goed begrijpen dat u hier meer duidelijkheid over wilt hebben. Het is zo dat u pas op 10-02-2021 toestemming hebt gegeven voor het uitlezen van de meter in de app. Daarvoor was de laatst uitgelezen stand van 16-11-2020. Het verbruik in de periode van 16-11-2020 tot 10-02-2021 klopt dus wel in zijn totaliteit, alleen de verdeling qua maand is geschat. Het kan dus goed zijn dat er nu een hoog verbruik bij december wordt weergegeven, maar dat u in werkelijkheid in december juist een stuk minder verbruikte en een gedeelte daarvan in november is verbruikt. Het verbruik vanaf 10-02-2021 klopt wel. Vanaf dat moment wordt de meter weer live uitgelezen. Ik hoop u zo voldoende te hebben kunnen informeren. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

4 jaren geleden - Beste Mitchel, Ik kijk elke dag op de oxxio app, vanaf 17 november 2020 zag ik dat de gasteller gestopt was, ik heb dat direct gemeld via app mail, mensen gesproken uren ingaan zitten. Dat in de periode 16-11-2020 tot 10-02-2021 het dus wel klopt in zijn totaliteit zie ik niet. Moge de volgende data voor zich zelf spreken. November 2020 49m3, December 2020 298m3, Januari 2021 1860m3 Februari 2021 662m3 Maart 2021 146m3. Totaal 3015m3 . Nu ga ik naar het jaar daarvoor kijken; Maart 2020 152m3 Februari 2020 222m3 Januari 2020 241 m3 December 2019 228 m3 November 2019 256m3 Totaal 1099m3 dat is bijna 300 procent verschil!!! Jaar daarvoor Winterperiode 2018-2019; November 2018 tot en met Maart 2019 totaal 1064m3. Wat we zien is een gelijk waardig gasverbruik over de periodes, ik zie nogmaals niet dat dit klopt. Graag uw reactie. Met vriendelijke groet, Wouter Westhoff

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht