Klacht over Oxxio: Nota is betaald maar Oxxio …

Mijn Klacht:

Ik probeer sinds 24 augustus duidelijk te maken aan Oxxio dat mijn nota van Augustus betaald is op 18 augustus. Ook heb ik een contactformulier ingevuld met als bijlage een printscreen van de betaling. 4 dagen erna wordt ik gebeld en er word aangegeven dat ik INDERDAAD betaald heb en ze het zullen aanpassen in de App. Wat gebeurd er nu? Ik krijg weer een email binnen met dat ik moet betalen.. Door dit hele gebeuren stap ik over per 21 september naar een ander leverancier.

Gewenste Oplossing:

Dat er niet wordt betaald voor de maand Augustus, omdat dit al BETAALD is. Ik heb tot aan bankafschrijvingen ingeleverd maar nogsteeds eisen ze geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 02 november 2022 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor uw bericht. Excuus voor de late reactie. Het is te begrijpen dat u dit graag opgelost wilt hebben.

Om uw dossier op te halen heb ik meer gegevens van u nodig. Ik kan begrijpen dat u dit niet in het openbaar wilt delen. Er zal dan toch via het contactformulier, contact gezocht moeten worden.

Als de situatie inmiddels is opgelost, mag u dit bericht beschouwen als niet verzonden.

Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Hartelijke groet,
Mitchel, Oxxio Crew Member

Klacht: Nota is betaald maar Oxxio zegt van niet!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers