37932428 op 12 september 2022 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Excuus voor de late reactie. Het is te begrijpen dat u graag de terug levering terug ziet in uw app. Deze was eerder niet bekend bij ons maar er was wel terug levering te zien....
Een klant van Oxxio heeft sinds april zonnepanelen, maar heeft geen teruglevering van energie ontvangen, omdat hij verkeerd geïnformeerd is door beide partijen. Hij voelt zich benadeeld en eist compensatie voor de gebrekkige informatie. Bij uitblijven van een reactie overweegt hij het maandelijkse bedrag terug te boeken.
ik heb van af april zonnepanelen ik ben dor beide partijen verkeerd geïnformeerd ik dacht dat ik het aangemeld was maar ik heb van af april geen terug levering gehad . ik het ook niet terug van af april . ik vind het stelen . ik eis compensatie voor slecht infomeren . krijg ik geen bericht van dan boek ik de maandelijkse bedrag terug
er is geen oplossing aal een slap excuus
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht 37932428
3 jaren geleden - ik heb voor twee maanden terug geboekt als compensatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2022 om 11:14 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht. Excuus voor de late reactie.
Het is te begrijpen dat u graag de terug levering terug ziet in uw app. Deze was eerder niet bekend bij ons maar er was wel terug levering te zien.
Inmiddels is de terug levering bekend en kunnen deze gegevens ook overgenomen worden op de jaarnota.
Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
Mitchel, Oxxio Crew Member
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
