Klacht: Niet regelen opzegging

RJ_Klacht op 12 februari 2021 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie! Ik verwijs u nogmaals naar de e-mail van mijn collega. U geeft steeds aan via overstapservice naar KPN te zijn gegaan maar dit is helaas niet correct aangezien u naar KPN bent gegaan zonder gebruik...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 12 februari 2021

Na een verhuizing op 1 augustus heeft de klager zijn internetabonnement bij Oxxio opgezegd, maar de opzegging is nog steeds niet geregeld. Hierdoor ontvangt hij een factuur voor een korting die hij volgens hem niet zou moeten terugbetalen, en vraagt hij om terugbetaling van de teveel betaalde dagen in augustus. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na een half jaar is de opzegging van mijn internet nog steeds niet geregeld.
Ik krijg een bericht dat ik nog geld moeten betalen aan Oxxio. De treurige grap is dat dit korting zou zijn die aan mij verleend is die ik terug moet betalen, maar dit is korting die NERGENS OP SLAAT. Dit is namelijk “korting” omdat ik ook gas en elektra bij Oxxio had, en dit per 1-8 is opgezegd. Per 1-8 heeft dit INCAPABELE, ONNOZELE EN DEBIELE bedrijf gewoon mijn abonnement moeten opzeggen ivm verhuizing.

PER 1 AUGUSTUS VERHUISD EN VOOR HEEL DE MAAND AUGUSTUS NOG BETAALD. Ik wil gewoon mijn geld terug voor de teveel betaalde dagen in augustus, zou niet moeilijk moeten zijn.

REGEL AUB NOU EENS DEZE ONGEIN!!!

Gewenste Oplossing:

Regelen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 16 februari 2021 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw reactie!

Ik verwijs u nogmaals naar de e-mail van mijn collega.
U geeft steeds aan via overstapservice naar KPN te zijn gegaan maar dit is helaas niet correct aangezien u naar KPN bent gegaan zonder gebruik te maken van de overstapservice.
Hiervoor kunt u het beste verhaal bij KPN halen.

Mocht u toch nog vragen hebben, vraag ik u vriendelijk om even contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Dick - Oxxio Telecombeheer

Alle klachten die gemeld zijn door RJ_Klacht
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie