Klacht Oxxio! Misleidend -

Mijn Klacht:

Zowel verkoper als in brief zou ik een keuze hebben in note book of tablet. Dit bleek achteraf niet zo te zijn.
Op dat moment is de bedenk termijn al verstreken en kan je niet meer terug.
Als je naar Startpagina gaat en je zoekt op Oxio gebeurt hetzelfde Je ziet ipad etc in beeld maar je komt in incontrol terecht, echt misleidend.
Ik moest de tablet wel kiezen anders was mijn code niet meer geldig en zou ik niets ontvangen, het duurt allemaal zo vreselijk lang voordat je een antwoord ontvangt.
Maar ja zo kom je dus wel aan nieuwe klanten.
Ik zou iedereen willen adviseren om wel te veranderen maar dan lekker thuis eerst alles uit te zoeken en niet aan de deur of op straat de keuze te maken.
Als je dit doet kan je pas echt besparen, en let er ook op dat je na het verlopen van je contract niet blijft hangen want dan betaal je echt veel te veel.

Gewenste Oplossing:

Ik heb nu een tablet waar ik niets mee kan, ik zou hem graag alsnog omruilen voor een note book.
Ook sneller antwoord zou prettig zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 12 februari 2014 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste oxxio-carla,

Wij begrijpen dat het vervelend voor u is dat u eigenlijk een notebook wilde maar dat u een Samsung Galaxy tab heeft besteld. Wij willen u echter wijzen op het welkomstpakket dat wij u op 17 oktober 2013 hebben verzonden. In de brief staat heel duidelijk vermeld dat u heeft gekozen voor een InControl pakket met een Samsung Galaxy tab. U had na ontvangst van het welkomstpakket nog 14 dagen bedenktijd. U bent dus in de gelegenheid gesteld om na ontvangst van het welkomstpakket contact met Oxxio op te nemen dat u eigenlijk een ander pakket had gewild.

U geeft aan dat u inmiddels de Samsung Galaxy tab heeft besteld. Oxxio heeft geen regeling voor omruilen. Misschien dat Paradigit u hiermee kan helpen (tenminste als de Samsung Galaxy tab onaangebroken is en in originele verpakking met de beschermende filmlaag er nog op), maar vanuit Oxxio zullen wij hierop geen actie ondernemen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Tess
Oxxio Nederland bv

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.

oxxio-carla

Heeft op 12 februari 2014 om 13:01 geantwoord

Opgelost? in de brief staat zwart op wit dat ik kan kiezen uit een tab of note book.
Lijkt nu op valsheid in geschrifte door de firma Oxxio?
Ik zou graag met anderen in contact komen om de misleiding van Oxxio te stoppen.
Als ik verkopers op straat zie zal ik de mensen aanspreken met mijn ervaring, en verder aan iedereen uit de kennissen kring.
Oxxio gaat gewoon door met misleiden! Maar eerlijk duurt nog altijd het langst. Stoppen zo gouw als mogelijk is!

Klacht: Misleidend

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers