Henny Jacobs op 27 oktober 2021 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedendag, We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Hartelijke groet, Oxxio
Een klant van Oxxio ervaart problemen met het aanmaken van een nieuw account en het inloggen op een bestaand account, ondanks dat hij sinds oktober 2021 weer klant is. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Omdat ik al eerder klant bent geweest van Oxxio en sinds oktober 2021 bij Oxxio terug ben kan ik geen nieuw account aanmaken of inloggen op mijn bestaande account.
Een werkende account zodat ik mijn verbruik etc. kan inzien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Oxxio
4 jaren geleden - Beste mevrouw Jacobs, Bedankt voor uw bericht. Graag help ik u verder succesvol een account te registreren. Zoals u aangeeft is vanwege een oud account bij Oxxio het emailadres nog gekoppeld aan een verkeerd klantnummer. Daarom heb ik het oude account verwijderd en aan het juiste klantnummer gekoppeld. Er is een activatie email naar u verstuurd zodat u succesvol uw account kan registreren. Hartelijk dank voor uw geduld en excuses voor het ongemak dat dit met zich heeft meegebracht. Vriendelijke groet, Redmar, Oxxio Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2022 om 12:02 geantwoord
Goedendag,
We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.
Hartelijke groet,
Oxxio
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
