Klacht over Oxxio: meterstanden correctie

Mijn Klacht:

er is bij ons een verkeerde meterstand doorgegeven is over gebeld moesten de goede stand een foto maken is gedaan en gemaild we kregen bericht ontvangen maar tot onze verbazing krijg ik op 22 november een berichtje dat de betalingsregeling word afgeschreven van de verkeerde stand.ik wil als dit klopt mijn teveel geld terug en een goede maand betaling van de goede stand hebben ze wel naar de foto’s gekeken. hebben ook nooit een goede overzicht gehad wat we moeten betalen met de juiste stand, slechte zaak van Oxxio. Afzien. mevr herman

Gewenste Oplossing:

de juiste maand betaling van de goede stand ik had de foto's gemaild en geen reactie voor de nieuwe maand betaling en wat teveel geld van hun zogenaamde regeling terug storten

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oxxio nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Oxxio

4 jaren geleden - Beste mevrouw Herman, Bedankt voor uw bericht over de betalingsregeling gebaseerd op de foutieve jaarnota. Ik begrijp dat het vervelend is wanneer je niet de juiste informatie ontvangt om dit probleem goed op te lossen. Graag help ik u verder. Ik heb de gegevens ingezien. De jaarnota bedraagt 3936,39 euro. Er is een betalingsregeling van 24 maanden getroffen met een maandbedrag van 164,02 euro. Ik zie in uw dossier de foto's van de juiste standen niet terug. Kunt u deze nogmaals naar ons versturen via ons contactformulier? Dan kunnen wij zsm de herberekening maken en de betalingsregeling aanpassen. Mocht u dit eerder al hebben doorgegeven, dan mijn oprechte excuses voor het ongemak. U vindt het contactformulier hier: https://www.oxxio.nl/klantenservice/contactformulier U ontvangt binnen 48 uur na het invullen van de gegevens van ons een bevestiging. Het maken van een correctienota kost 15 werkdagen. Hartelijke groet, Redmar, Oxxio Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 26 juli 2022 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.

Hartelijke groet,
Oxxio

Klacht: meterstanden correctie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers