Klacht: Medewerker

Jozepha op 06 maart 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Jozepha, Bedankt voor uw klacht. We vinden het zeer vervelend dat onze colporteur op deze manier in uw flat is binnengekomen en willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. Uw klacht wordt opgepakt door onze Sales afdeling...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 6 maart 2014

Een bewoner van een flat in Zevenaar heeft een klacht ingediend over een medewerker van Oxxio die zich zonder duidelijke identificatie aan de deur presenteerde. De medewerker stelde vragen die de bewoner ongepast vond en vertrok vervolgens om andere bewoners te benaderen. De bewoner voelde zich misleid en heeft de medewerker aangesproken op zijn gedrag.

Mijn Klacht:

Vanavond omstreeks 20.30. datum: 06-03-2014. Werd er aan mijn deur gebeld, ik woon in een flat aan de Bergvrede 224, Te Zevenaar.Via de intercom gaf u medewerker aan dat hij voor gas en energie werkzaam is, dus via een knop in huis kan ik de buitendeur open doen. Tot mijn verbazing dacht ik dat er misschien een storing was en dat er iemand van de woningbouw of een ander Firma die voor de woningbouw werkzaam is,aan de deur stond, maar dit bleek niet zo te zijn, toen hij aanbelde gaf hij zich niet uit dat hij een medewerker van oxxio was. bij binnen komst stelde hij van allerlei vragen, waarop ik antwoorde dat hem dat niets aan gaat.Toen is hij de trappen op gegaan om andere bewoners te benaderen. Eenmaal de trap af heb hem aangesproken dat hij onder valse voorwenselen binnen is gekomen en dat is zeer kwalijk. Eerst onkende hij dat later gaf hij toe,Ik heb tegen hem gezegd als hij aanbeld dat hij zich moet melden voor welke firma hij komt!!! Ik heb gezegd dat ik hierover een klacht indien. Daarop gaf hij als antwoord ik heet Janssen wat ik dus niet geloof!! Zijn uitelijk is het volgende: blond zeer kort stekelig haar, leeftijd rond de 25 jaar, normaal postuur. Ongeveer 1.85 lang.
Graag zie ik u bericht tegemoet, wat u hieraan gaat doen. Dit is niet normaal!!!!

Gewenste Oplossing:

Niet dus!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Oxxio

Heeft op 11 maart 2014 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jozepha,

Bedankt voor uw klacht. We vinden het zeer vervelend dat onze colporteur op deze manier in uw flat is binnengekomen en willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. Uw klacht wordt opgepakt door onze Sales afdeling om dit met de desbetreffende colporteur te bespreken. Het is uiteraard niet de bedoeling dat we u (en anderen) op deze manier benaderen.

Met vriendelijke groet,

Suze
Oxxio Nederland bv

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie