Mijn Klacht:
In april 2021 hebben we contact opgenomen met Oxxio omdat in de app de maand april ineens gigantisch omhoog was gerezen qua kosten voor gas en elektra.. toen is ook een meter wissel geweest. Ik werd van kastje naar de muur gestuurd. Van Oxxio naar netbeheerder en terug.
Ik heb wel 10 medewerkers aan chat of telefoon gehad en beloftes gekregen dat het opgelost zou worden.
Helaas werd er niet op terug gekomen.
Tot in maart 2022 de jaar ota kwam waarbij ik 3200€ moest bijbetalen.
En mijn maandelijkse termijn op 600€ werd gezet ipv 129€ wat het de laatste 2 jaar was geweest.
Ik ben nu nog steeds bezig met Oxxio om dit probleem op te lossen. Ze zeggen er steeds op terug te komen en het uit te zoeken maar er gebeurd niks.
Vandaag is er een aanmaning bijgekomen van 500€.
We hebben 21 zonnepanelen dus dit lijkt me echt een fout. Zeker omdat het alleen de maand april is die zo de pan uit rees.
Ik ben erg boos
Gewenste Oplossing:
-Sowieso eens terug bellen als dat beloofd is.
- de maand april 2021 moet herien worden.
- de jaar nota van 3200€ moet kwijtgescholden holden worden zo ook de aanmaning van 500€.
Dit moet fatsoenlijk uitgezocht worden.
(10)
