Klacht: LEVERING GAS EN STROOM VAN OXXIO

mercedes1940 op 06 juni 2013 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Vandaag, 10 juni 2013, heeft Oxxio telefonisch contact met de klant opgenomen en zijn tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 6 juni 2013

Een klant van Oxxio heeft een klacht ingediend over de levering van gas en stroom. De klant stelt dat bij de overstap naar Oxxio in 2012 vier maanden gratis stroom was beloofd, maar bij het beëindigen van het contract in 2013 bleek deze aanbieding niet meer van toepassing te zijn. Oxxio gaf aan dat het contract veranderde toen de partner van de klant het op zijn naam zette, wat leidde tot verwarring over de voorwaarden.

Mijn Klacht:

MIJN KLACHT IS ALS VOLGT…
Op 14febr 2012 ben ik klant geworden van oxxio met als voorwaarden 4 maanden gratis stroom ..
OP 27Julie 2012 nam mijn partner het op zijn naam aan de telefoon werd toen gezegd door oxxio geen probleem contract liep gewoon door…
Op 27 mei 2013 zijn we van leverancier veranderd ..net contact gehad met oxxio en de eindafr lag klaar maar geen 4 maanden gratis stroom… reden van oxxio was op 27 julie had mijn partner het op zijn naam genomen dus gold per die datum nieuw contract we wonen al 2 jaar samen bij het gab ingeschreven op het zelfde adres …..

Gewenste Oplossing:

met de beloofde 4 maanden gratis stroom

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 10 juni 2013 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag, 10 juni 2013, heeft Oxxio telefonisch contact met de klant opgenomen en zijn tot een oplossing gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie