Klacht: Krijg niet het bedrag terug waar ik recht op heb

charlotte43 op 17 november 2013 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste charlotte43, Wij hebben uw klacht eerder al via www.klachtenkompas.nl ontvangen. Derhalve zullen wij deze klacht sluiten en u verder berichten op de eerder genoemde klachtensite. Met vriendelijke groet, Michaël Oxxio Nederland bv

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 17 november 2013

Een klant van Oxxio heeft een probleem ervaren met de terugbetaling van een bedrag dat op de jaarafrekening was beloofd. Hoewel er een terugbetaling van 188,41 euro binnen 14 dagen was gegarandeerd, ontving de klant pas na 19 dagen een bedrag van 120,08 euro. De klant uit zijn frustratie over herhaalde ervaringen van onjuiste terugbetalingen en vraagt om actie van de Consumentenbond.

Mijn Klacht:

Op de jaarafrekening staat zwart op wit dat ik een bedrag binnen 14 dagen van 188,41 zou ontvangen. Allereerst storten ze pas geld op mijn rekening na 19 dagen en daarbij storten ze 120,08 euro ipv 188,41. Hoe vaak wordt een klant gedupeerd voordat er eens actie ondernomen wordt, dit is al de zoveelste keer dat ik gedupeerd word. Ik wil dat de consumentenbond hier iets aan doet.

Gewenste Oplossing:

Oxxio dupeerd zijn klanten en hier moet iets aan gedaan worden. Ik wil met spoed het restant geld op mijn rekening, ik ben al terug gegaan naar essent dus alles is afgewerkt ik heb alles netjes betaald, zij moeten ook netjes terug betalen.
M.v.g.
C.Mengede
Breda

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 18 november 2013 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste charlotte43,

Wij hebben uw klacht eerder al via www.klachtenkompas.nl ontvangen. Derhalve zullen wij deze klacht sluiten en u verder berichten op de eerder genoemde klachtensite.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie