Klacht over Oxxio: Klantenservice niet telefon…

Mijn Klacht:

Ik probeer al 3 weken telefonisch contact te krijgen met Oxxio klantenservice.

Ik ben na een eerste periode die goed beviel terug gekomen een jaar later. Helaas is er nu iets misgegaan met mijn klantnummer waardoor ik niets kan inzien van mijn verbruiken in de app.

Doordat ik geen telefonisch contact kan krijgen zit ik nu dus compleet vast ……

Hele slechte zaak voor een groot bedrijf als dit!

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn probleem is opgelost en telefonisch een medewerker kan spreken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Oxxio

4 jaren geleden - Goedendag, Het is momenteel inderdaad erg druk op onze klantenservice afdeling. We zijn momenteel bezig met het opschalen van de afdeling, we hopen dan ook spoedig iedereen weer snel te kunnen helpen. Ik hoop op uw begrip. Naast telefonisch, zijn we ook per chat, via Facebook, Twitter en via www.oxxio.nl/contactformulier bereikbaar. Ik zie dat u momenteel nog geen account heeft op het juiste klantnummer. U heeft nog een oud account geregistreerd staan op uw klantnummer. Hebben we uw toestemming dit account te verwijderen? U kunt dan namelijk na 24 uur met het juiste klantnummer het juiste account registreren. Ik hoor het graag van u. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 26 juli 2022 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.

Hartelijke groet,
Oxxio

Klacht: Klantenservice niet telefonisch bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers