Goedendag, We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Hartelijke groet, Oxxio
Een klant van Oxxio ontving een e-mail waarin werd gesteld dat een betaling van 70 euro niet was ontvangen, terwijl er voldoende saldo op zijn rekening stond. Hierdoor kreeg hij een boete van 40 euro, wat hij onterecht vond, en hij heeft de openstaande betaling begin januari alsnog voldaan.
Ik kreeg een mail dat ik in dec die 70 euro nog wat niet zou hebben betaalt terwijl er gewoon geld op mijn rekening stond en nu heb ik een boeten gehad van 40 euro ik vindt dat niet kunnen. En heb begin januari netjes die 70 euro nog wat betaalt.
Dat het kwijt geschilden wordt die 40 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oxxio
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oxxio nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2022 om 12:56 geantwoord
Goedendag,
We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.
Hartelijke groet,
Oxxio
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
