Bo lulofs op 29 augustus 2020 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedendag, We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Hartelijke groet, Oxxio
Samenvatting wordt geladen...
Jaar nota extreem hoog uitgevallen. Zelf berekening gemaakt aan de hand van ons contract en daarbij tot de conclusie gekomen dat we minder behoren te betalen. En de bereikbaarheid om hier op een fatsoenlijke manier over te kunnen praten is ook echt niet goed. Niet te bereiken als je een baan heb. En dan nog niet gesproken te hebben over de wachttijd die je aan de telefoon zit.
Nvt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Oxxio
5 jaren geleden - Beste heer of mevrouw, De nota is inderdaad helaas extreem hoog uitgevallen. Dit komt, omdat de eindstanden op de jaarnota van vorig jaar geschat waren. Deze waren uiteindelijk de laag ingeschat waardoor u vorig jaar teveel geld van ons terugkreeg. Met de standen die we dit jaar hebben ontvangen weten we precies wat er tussen 2018 en 2020 is verbruikt. Omdat nu blijkt dat er in 2019 te weinig verbruik in rekening is gebracht wordt dit nu alsnog op de huidig jaarnota meegenomen. De jaarnota klopt dus helaas wel, maar hier zit ook nog verbruik van vorig jaar bij. Ik had u uiteraard graag een ander antwoord gegeven. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2022 om 12:17 geantwoord
Goedendag,
We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.
Hartelijke groet,
Oxxio
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
