Goedendag, We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Hartelijke groet, Oxxio
Een klant van Oxxio heeft opgemerkt dat de jaarnota een discrepantie vertoont in de gasmeterstand. Volgens de klant is er een te hoge stand genoteerd voor een periode van 12 dagen, wat leidt tot een onjuiste facturering. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte beste(n),
Ik heb de jaarnota nagekeken en het valt mij op dat oxxio per 1/8/2021 voor gas 17189 heeft ingevuld, in de app van oxxio staar per 13/8/2021 17189, dat houdt dus in naar mijn idee dat er 12 dagen teveel teveel op de jaarnota staat.
Ik zou het zeer waarderen als oxxio de jaarnota aanpast
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2022 om 12:49 geantwoord
Goedendag,
We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.
Hartelijke groet,
Oxxio
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
