5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

5 jaren geleden - Beste heer, Ik zie inderdaad dat er meerdere keren contact over deze situatie is geweest. Ik wil alvast namens Oxxio mijn excuses aanbieden voor de lange duur van deze situatie. Ik help u graag alsnog verder. U geeft aan dat er in de nota niet over teruglevering gesproken wordt. Dit klopt, aangezien u een traditionele meter heeft met één telwerk. Hierdoor wordt de teruggeleverde stroom al op de meter zelf verrekend. Het wordt daarom ook wel een terugdraaimeter genoemd. Van de totale stroom die u opwekt verbruikt u al een gedeelte in de woning op het moment van opwekken, het overschot wordt teruggeleverd aan het net en de meter draait dan terug of blijft staan in plaats van dat de meter verder loopt. Ik heb ook de correctienota erbij gemaakt, maar ik zie daar niets in terug wat niet klopt. Eerder was er namelijk uitgegaan van een geschatte stand, deze is gecorrigeerd met de daadwerkelijke stand en daarmee is de correctienota opgemaakt. Kunt u mij misschien vertellen welke fouten u toch nog terugziet op de correctienota? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

5 jaren geleden - De correctie nota hebben jullie mijn maand bedrag gebruikt uit 2019 en dus niet uit 2020.in 2019 betaalde ik 94 euro per maand en in 2020 118euro!dus dat klopt er ook niet aan deze correctie nota.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste heer, Dat klopt inderdaad. De correctienota met notanummer 812982250 gaat over de jaarnota die u begin 2020 van ons hebt gehad en gaat dus ook over het verbruiksjaar 2019. U heeft onlangs nog een tweede correctienota van ons ontvangen, of u gaat deze nog ontvangen, die over het verbruiksjaar 2020 gaat. Ik hoop u zo voldoende te hebben kunnen informeren. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

5 jaren geleden - Waarom hebben dan in 2020 444 euro moeten terug betalen over het jaar 2019??ik ben hier klaar mee,er klopt helemaal niets van.ik ga sowieso overstappen naar een wel betrouwbare provider.en ik ga hier ook niet meer reageren.

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht