Klacht over Oxxio: Jaarafrekening niet naar be… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Jaarafrekening niet naar behoren verwerkt

[email protected] op 10 februari 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Meld uw Klacht over Oxxio

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Oxxio has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 13 maart 2014

Reactie van het bedrijf:

We hebben per e-mail contact gehad met de klant en de gecorrigeerde afrekening per e-mail toegestuurd.

Feedback van de klant:

Het is te triest voor woorden dat een klacht via www.klacht.nl wel ineens kan worden opgelost, na dure 0900 lijnen te moeten bellen en door Oxxio van het kastje naar...

Bedrijf

Categorie Energieleveranciers

Status Opgelost

Datum 10 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Klacht meerdere malen aangegeven door vakantie is de jaar opgave niet gedaaan, Ik ben veel te hoog aangeslagen voor het geschatte verbruik. De jaar afrekening is derhalve niet volgens normaal verbruik. Ondanks meerdere telefoontjes is er een bevriezings periode ingezet nadat ik telefonisch de juiste stand later heb doorgegeven. Ik moest wachten op de vernieuwde jaar afrekening. Nu wordt ik via een incasso bedrijf benaderd om de niet juiste jaar afrekening alsnog te voldoen !

Gewenste Oplossing:

Snel een correctie op de correcte meterstanden die reeds zijn doorgegeven en intrekking van het incasso buro

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Oxxio een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Eindelijk na veel ergernis, onterechte boze brieven van de deurwaarder alsmede tot mijn verbijstering maatschappelijk werk aan de deur met een verzoek om terug te bellen om schulden te voorkomen...?? Hoe durven ze ! Nog nooit een rekening telaat betaald. Ik ga mijn abbonnement opzeggen na 8 jaar. De zaak wordt nu na vele verzoeken, foutief doorverbinden en alleen maar ergernis hopenlijk opgelost. Voor mij nooit meer Oxxio !

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 13 maart 2014 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben per e-mail contact gehad met de klant en de gecorrigeerde afrekening per e-mail toegestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.

[email protected]

Heeft op 13 maart 2014 om 15:29 geantwoord

Het is te triest voor woorden dat een klacht via www.klacht.nl wel ineens kan worden opgelost, na dure 0900 lijnen te moeten bellen en door Oxxio van het kastje naar de muur te worden gestuurd! Mijn opzegging volgt zsm bij Oxxio. Uiteindelijk heeft de consument / klant het laatste oordeel..

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Het is te triest voor woorden dat een klacht via www.klacht.nl wel ineens kan worden opgelost, na dure 0900 lijnen te moeten bellen en door Oxxio van het kastje naar de muur te worden gestuurd! Mijn opzegging volgt zsm bij Oxxio. Uiteindelijk heeft de consument / klant het laatste oordeel..

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Meld uw Klacht over Oxxio