Klacht: Ipad code

Aliam6 op 17 juli 2013 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact opgenomen met de klant en onze excuses aangeboden voor de ontstane vertraging. Inmiddels heeft de klant zijn Ipad besteld. Met vriendelijke groet, Fabienne Oxxio Nederland B.V.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 17 juli 2013

Een klant van Oxxio wacht al bijna drie maanden op een iPad-code die hij twee maanden geleden had moeten ontvangen. Hij uit zijn frustratie over het gebrek aan terugbelacties van de klantenservice en de onvriendelijke houding van sommige medewerkers. Deze ervaring heeft zijn vertrouwen in het bedrijf ernstig aangetast.

Mijn Klacht:

Wanneer krijg ik de ipad code, en hoelang is dit bedrijf van plan om zijn klanten in de maling nemen?? Ik wacht nog steeds op één code die ik minimaal 2 maanden gelden moet gehad hebben, en over het terug bellen is het ergste want niemand belt terug, sterker nog sommige telefoniste worden ook boos want de klant laat hun niet uit praten zo genaamd de oplossing, weer en week wachten en nu inmiddels bijna3 maanden. Mij eerste ervaring met zo bedrijf en ik hoop ook de laste.

Gewenste Oplossing:

Binnen 48uur de juiste ipad code.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 23 juli 2013 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact opgenomen met de klant en onze excuses aangeboden voor de ontstane vertraging.
Inmiddels heeft de klant zijn Ipad besteld.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
Oxxio Nederland B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie