Klacht over Oxxio: Incassoproblemen

Mijn Klacht:

Ik had mijn termijnbedrag gewijzigd en het ging helemaal mis hun geven de fout niet toe ik weet dat ik in oktober dubbel heb betaald en hun zeggen dat is niet zo de incasso mislukt steeds zeggen hun ik heb spijt dat ik naar hun ben gegaan nu hang ik er 3 jaar aan vast ik wil weg bij hun

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn bewijs bekijken mijn bankafschriften en mij in mijn gelijk zetten want ik ga nu 81euro teveel betalen in termijnen omdat ik geen stress wil met 40 euro erbij betalen en deirwaarders ze zijn zo klantonvriendelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Maria2hallo

4 jaren geleden - Dank jullie wel :)

Bericht van Oxxio

4 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Als ik het goed begrijp meent u alle drie de nota's die tot nu toe zijn opgemaakt voldaan te hebben. Echter is dit niet het geval. Ik leg u graag de situatie uit. - Op 14-09 is het bedrag van de maand augustus geïncasseerd. - Op 14-10 is het bedrag van de maand september geïncasseerd. - Op 21-10 is het bedrag van de maand oktober geïncasseerd. Hiermee was alles voldaan, echter heeft u op 25-10 het bedrag van de maand september gestorneerd. Dit bedrag kwam daarom weer open te staan. U heeft vervolgens op 28-10 het bedrag alsnog overgemaakt, waardoor de nota van september weer als 'betaald' genoteerd staat. Vervolgens heeft u op 28-10 de nota van de maand oktober gestorneerd, waardoor tot op heden de nota van oktober open staat. Dit bedrag zal dus alsnog voldaan moeten worden om extra kosten te voorkomen. Ik hoop u zo voldoende te hebben kunnen informeren. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

Reactie van de melder van de klacht Maria2hallo

4 jaren geleden - Ik denk jullie hebben gelijk ik.heb al een betalingsregeling getroffen gr Maria Jeurissen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 04 november 2021 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Dat is helemaal goed. Wanneer we nog iets anders voor u kunnen betekenen vernemen we het graag.

Ik hoop u zo voldoende bent geholpen. Voor nu nog een fijne dag toegewenst.

Hartelijke groet,
Mitchel, Oxxio Webcare

Klacht: Incassoproblemen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers