Mijn Klacht:
Ik ben overgestapt van Nuon naar Oxxio per maart. Alles wordt automatisch afgeschreven dus daar heb je geen omkijken naar denk je dan.
Krijg ik in april een acceptgiro dat ik een openstaand bedrag heb. Als ik op mijn rekening kijk is april automatisch afgeschreven dus denk ik dat dit wel elkaar gekruist heeft. Niet dus want een paar weken later krijg ik 25 euro incasso kosten!
Bellen, uitleggen etc. helpt niets want ze zeggen dat ik met maart te laat was en dus die incassokosten moet betalen. Belachelijk, het gaat automatisch!
Gewenste Oplossing:
Die 25 euro incassokosten kwijt schelden.
