4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

4 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Ik heb het telefoongesprek teruggeluisterd en mijn collega heeft inderdaad foutieve informatie gegeven over de tarieven die pas per 1 januari zouden wijzigen. De tarieven wijzigen inderdaad elke eerste van de maand, alleen de overheidsheffingen en netbeheerkosten kunnen per 1 januari wijzigen. Excuses hiervoor, we nemen dit uiteraard intern mee. Ik heb even naar uw contract gekeken en ik zie dat u momenteel een maandelijks opzegbaar contract heeft met flink lagere tarieven dan de tarieven die wij nu kunnen aanbieden bij een verlenging. De vaste leveringskosten zijn gelijk en deze tarieven gelden nog tot 26-08-2022. Momenteel kunnen we helaas geen kortingen aanbieden bij het aangaan van een contract. Voor u is het dan ook momenteel voordeliger om uw huidige contract zo te laten staan zoals het nu staat. U heeft dan nog eventueel tot 26-08-2022 de tijd om te vergelijken. Er kan veel gebeuren in die tijd, ik kan echter niet garanderen of de tarieven dan weer gedaald zijn, omhoog zullen gaan of gelijk blijven. Maar u kunt het dan wel nog even aankijken en bij een prijsverlaging alsnog een verlenging aangaan. Momenteel is het helaas niet mogelijk meer om de tarieven van september 2021 aan te bieden. Ik hoop u zo voldoende te hebben kunnen informeren. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht