Mijn Klacht:
Op 10-12-20 Abonnement afgesloten voor internet.actievatie datum 18-1-21
Prima tot zover alles goed geregeld.
Monteur komt langs om te instaleren en contsateerd dat er geen verbinding aanwezig is.
Waarschijnlijk een breuk geeft hij aan.
Inderdaad er is later door kpn geconstateerd dat er een breuk in de glasvezelkabel zit.
Na onderzoek zijn ze er uit gekomen dat er verderop in de wijk bij bouw werkzaamheden de kabel stuk is.En kunnen deze pas repareren als de bouw klaar is.Wat nog een aantal maanden kan gaan duren.
Hiervover al verschillende keren telefonische contact over gehad.
Meneer u hoeft zich nergens druk over te maken het abonnement wordt kosteloos afgesloten.
Dit meerdere malen te horen gekregen.
Krijg ik vervolgens een paar dagen later een email met gefeliciteerd met u internet verbinding.
Ik weer gebeld.
Wat trouwens verschrikkelijk lang duurt plus 40 min weer hetzelfde liedje.
Alles is geregeld.
Niets gehoord of bevestiging gekregen.
Nu krijg ik vandaag doodleuk een factuur voor de eerste maand. En is er niets gestopt.
Graag een passende oplossing.
Gewenste Oplossing:
Als er een goede bevesting komt.
En geen rekening sturen voor geen geleverde diensten
