Klacht: Haalt geld van rekening terwijl ik nooit klant ben geweest

oxxio op 08 januari 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft e-mail ontvangen en is telefonisch benaderd.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 8 januari 2014

Een persoon heeft op 10 december een bedrag van 0,01 cent van zijn rekening zien afgeschreven door Oxxio, terwijl hij nooit klant is geweest. Na drie klachten via e-mail, waarin Oxxio beloofde binnen vijf werkdagen te bellen, heeft de persoon een maand later nog steeds geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 10 december heeft Oxxio 0,01 cent van mijn rekening afgehaald met de omschrijving KN Oxxio controlebedrag 50006847. Ik ben echter nog nooit klant geweest en heb totaal geen relatie met dit bedrijf. Vervolgens heb ik 3 keer een klacht via de mail gestuurd, waarop Oxxio reageert met de belofte mij binnen 5 werkdagen te zullen bellen. We zijn nu een maand verder en tot op heden nog geen enkele reactie van Oxxio.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Oxxio mij eindelijk belt of mailt, excuses aanbied en de tijd en de ergernis die mij dit gekost heeft vergoed met een bloemetje

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 03 februari 2014 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft e-mail ontvangen en is telefonisch benaderd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie