Klacht Oxxio! Geld terug. -

Mijn Klacht:

Ik ben overgestapt naar een andere leverancier en nu krijg ik geld terug van Oxxio. Ze zetten er geen datum bij wanneer ze het restant terug betalen maar wel dat het voor de 14de van deze maand gestort wordt ( 10 dagen ).
Ik vindt dit vreemd want als je als klant te laat bent met betalen dan krijg je er €40,- bovenop en moet je binnen 5 dagen betalen.
Vreemd en knap, als ze maar kunnen verdienen en als ze wat terug moeten betalen waarvan het bedrag al bekend is moet je als klant maar wachten.

Gewenste Oplossing:

Laat ze gewoon meteen het geld overmaken zodra alles verrekend is dan is alles geregeld ipv mensen te laten wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Oxxio

5 jaren geleden - Beste heer of mevrouw, Het is inderdaad zo dat we uiterlijk op de datum die vermeld wordt het bedrag terugstorten. Dit heeft onder andere te maken met de momenten waarop de verwerkingen van de betalingen naar de bank gestuurd worden. Dit gebeurt met meerdere orders tegelijk, dit wordt dan op allemaal op één dag tegelijk verwerkt. We hebben helaas niet voor elke klant een persoonlijke assistent in dienst, dat zou niet haalbaar zijn. Ik hoop op je begrip en dat je het bedrag snel op je rekening mag verwachten. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 26 juli 2022 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.

Hartelijke groet,
Oxxio

MaddDog1977

Heeft op 26 juli 2022 om 13:48 geantwoord

Regel maar dat die zogenaamde boete van jullie teruggestort gaat worden. Pak mensen die oneerlijk zijn. Lees jullie mails eens een keer. Misschien handig.

Bericht van Oxxio

3 jaren geleden - Goedendag, Heeft u voor mij een klant nummer? of postcode huisnummer? Dan kan ik even met je mee kijken wat er precies aan de hand is. En waarom er een boete is gekomen. Hartelijke Groet, ' Ashley Oxxio Webcare

Klacht: Geld terug.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers