Klacht Oxxio! Geen Internet -

Mijn Klacht:

We hebben op 1 October ons abbonoment aangevraagd bij oxxio. Het is ondertussen 15 October en we hebben nogsteeds geen internet in onze woning. We kunnen niet thuiswerken en ook niet studeren vanuit ons huis. De hele situatie is verschrikkelijk vervelend en we zijn nu opzoek naar een manier om een soort vergoeding te krijgen. Na ongeveer 12 keer bellen hebben we nu een datum gekregen, Oxxio zegt dat het voor 20 October opgelost is. We weten natuurlijk niet of dit gaat lukken. We hebben weinig hoop aangezien dit de derde keer is dat we een belofte van een datum hebben gekregen waarvoor het opgelost zou zijn.

Gewenste Oplossing:

We will graag een officieele sorry van Oxxio zien en een vergoeding voor het niet kunnen werken vanuit thuis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 20 oktober 2020 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Onze excuses voor het ongemak!
Helaas moest KPN in eerste instantie nog werkzaamheden op de lijn uitvoeren en vervolgens moest er een storingsmonteur ingepland worden de lijn op de goede manier voor u te activeren.
De facturatie start in uw geval pas op 15 oktober maar u heeft pas 20 oktober werkende diensten van ons. Wij zullen de periode tussen 15 oktober en 20 oktober van uw internet abonnement dat ook aan u crediteren.
Helaas kunnen wij u geen vergoeding aanbieden voor het feit dat u gedurende deze periode niet thuis heeft kunnen werken.

Met vriendelijke groet,

Dick - Oxxio Telecombeheer

Klacht: Geen Internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers