Geboden Oplossing:

Goedendag,

Ik kan goed begrijpen dat u hier meer duidelijkheid over wilt. Ik zie dat u op 10-08 contact heeft gehad met mijn collega en dat er inmiddels een betalingsregeling is getroffen over de openstaande bedragen.

Zojuist heb ik de situatie bekeken en de gesprekken teruggeluisterd en de manier waarop dit tot nu toe gegaan is verdiend niet de schoonheidsprijs. De eerdere betalingsregeling was namelijk komen te vervallen, omdat niet alle openstaande bedragen hierin waren meegenomen. Excuses hiervoor. Ik heb de incassokosten eenmalig voor u kunnen tegenboeken. U bent daarom eerder klaar met het voldoen van uw betalingsregeling. De maandelijkse betalingen van de regeling die u heeft afgesproken blijven wel staan, alleen bent u dan ongeveer 4 maanden eerder klaar met aflossen.

U geeft ook aan dat op de jaarnota de energiebelasting verhoogd is met €1000,-. Ik kan dit echter niet terugvinden. Vorig jaar was uw stroomtarief op normaalstroom bijvoorbeeld € 0,23395 per kWh. Hier zit de energiebelasting en de opslag duurzame energie al bij in. Het kale stroomtarief was € 0,08357, daarbij kwam dan nog de energiebelasting van € 0,11408 per kWh en de opslag duurzame energie van € 0,03630. Zoals u ziet zijn de energiebelasting en de opslag duurzame energie bij elkaar hoger dan het kale stroomtarief. Op de jaarnota wordt de energiebelasting apart vermeld en het klopt dan ook dat deze hoger zijn dat de kosten voor stroom/gas zelf.

Ik hoop u zo meer duidelijkheid te hebben kunnen geven en ik hoop dat we het met het tegenboeken van de incassokosten goed hebben kunnen maken.

Mocht u nog andere vragen hebben, stel ze dan gerust nog even.

Hartelijke groet,
Mitchel, Oxxio Webcare