Mijn Klacht:
ik ben al een maand bezig met deze klacht. Ik ben onlangs overgestapt naar een andere energie leverancier en heb ons contract bij oxxio opgezegd. Vervolgens is er in december iemand aan de deur geweest om te vragen of we weer terug wouden stappen naar oxxio. Dit wouden wij niet en hebben ook niks ondertekend. In februari krijgen wij een brief dat onze energielevering stopt doordat wij in zijn geschreven door oxxio. Hier hebben wij nooit voor getekend. Het zou ook heel raar zijn als we eerst overstappen en ons contract op zeggen bij oxxio en vervolgens na drie maanden weer terug zouden stappen.
Ik heb telefonisch contact gehad met oxxio om te kijken hoe dit kan en wie er dan zou hebben getekend. Er is mij toen beloofd dat wij het ondertekende contract opgestuurd zouden krijgen. Tot op heden hebben wij niks ontvangen en zijn wij ook niet bereid om de kosten die dit gebeuren met zich mee brengt te betalen. Wij hebben in december geen contract ondertekend en dit weten wij ook heel zeker.
Graag willen wij hier een oplossing voor.
Gewenste Oplossing:
ik zal tevreden zijn wanneer dit op word gelost inmiddels hebben wij brieven gekregen van de vorige energieleverancier om een eindafrekening te betalen terwijl wij niet de gene zijn die het hebben opgezegd.
