Klacht over Oxxio: Geen bruikbare app

Mijn Klacht:

Sinds januari klant bij Oxxio, tot NU toe geen verbruiksindicator, of gebruik van app mogelijk…..ben dus afhankelijke zwevende klant, die zijn geld maar gewoon afgeeft, zonder controle op geleverde diensten. Zéér slecht van Oxxio, laatste keer, nog één jaar te gaan, dan weer snel naar energie direct, àlles perfect geregeld daar, incl teruggave! Oxxio, huiswerk maken, én investeren in software voor een goede app’…..!

Gewenste Oplossing:

Goede app' lanceren voor tevreden klanten te verkrijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Oxxio

5 jaren geleden - Beste heer of mevrouw, Ik zie dat u nog bent ingelogd met een oud account waar het oude klantnummer nog aan gekoppeld staat. Hebben we uw toestemming om dit account te verwijderen? U kunt dan namelijk na 24 uur het juiste account op hetzelfde e-mailadres registreren met uw huidige klantnummer. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

Reactie van de melder van de klacht C.B. Kroon

5 jaren geleden - Dank voor uw bericht, ik geef u hierbij toestemming mijn oude account te verwijderen. Kan ik dan een NIEUW account in de Oxxio app aanmaken? ( Registreren?)

Bericht van Oxxio

5 jaren geleden - Beste heer of mevrouw, Helemaal goed. Het oude account is inmiddels verwijderd. U kunt over 24 uur met uw nieuwe klantnummer het nieuwe account registreren via mijn.oxxio.nl of de Oxxio app. Uw huidige klantnummer is terug te vinden in de overeenkomst die u per mail van ons heeft ontvangen. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 26 juli 2022 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.

Hartelijke groet,
Oxxio

Klacht: Geen bruikbare app

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers