5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

5 jaren geleden - Goedendag, Wat vervelend om te lezen dat u nu met extra kosten zit. Ik ben er nog even ingedoken en ik zie dat u in december contact met ons had opgenomen om de aanmelding te annuleren. Helaas was dit buiten de bedenktijd. We zijn dan ook per 1 maart gestart met leveren zoals in de overeenkomst staat vermeld. U zou eventueel wel contact op kunnen nemen met Budget Energie zodat zij de levering terug kunnen nemen. Waarschijnlijk komt dan hun boete van €250,- te vervallen, de opzegvergoeding bij Oxxio is namelijk lager, €100,-. Helaas kunnen we niet tegemoetkomen in de kosten. Ik had u graag een ander antwoord gegeven. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

5 jaren geleden - Goedendag Michel Dank voor de reactie, ik ben ook erg verrast dat dit nu zo snel gaat. Ik heb op tijd en per mail laten weten ruim op tijd geen interesse te hebben in overstap. Helaas zijn jullie emails zo gemaakt dat je een noreply adres te zien krijgt en geen mail kunt sturen, ik blijf erbij dat het wel gelukt was de eerste maal dat ik reageerde omdat ik geen niet verzonden bericht kreeg. Als ik jouw voorstel goed begrijp zou ik bij Oxxio moeten opzeggen en dus 100 euro boete krijgen en bij Budget Energie mijn contract gewoon laten doorgaan... dat wordt mijn inzien een pittige klus is er niets praktischers te bedenken?? Moet ik er tussen gaan wroeten en krijg nog meer ellende... Ik hoor het graag - Met vriendelijke groet : Eric

5 jaren geleden - Goedendag, Het klopt inderdaad dat we niet per mail bereikbaar zijn. Wel zijn we telefonisch, per chat, via Facebook/Twitter én via het contactformulier op www.oxxio.nl/contactformulier bereikbaar. In de welkomstmail die we naar u toe hebben gemaild staat ook vermeld hoe u contact met ons kunt leggen. Helaas is eerder genoemde oplossing op dit moment de enige oplossing. U kunt óf bij Oxxio blijven en de opzegvergoeding bij Budget Energie voldoen. U kunt ook zelf opnieuw klant worden bij Budget Energie, zodat bij hen de opzegvergoeding waarschijnlijk komt te vervallen en u de opzegvergoeding bij Oxxio voldoet die lager is dan de opzegvergoeding bij Budget Energie. Ik had u graag een ander antwoord gegeven. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht