Klacht over Oxxio: Energie contract stopgezet!!

Mijn Klacht:

Oxxio heeft het energie contract van mijn bejaarde ouders stopgezet, terwijl mijn ouders geen opzegging hebben gedaan en NIET zijn overgestapt naar een andere leverancier. Duurt 4 tot 6 weken voordat ze bericht krijgen. Mijn vader was dusdanig overstuur dat hij aan het huilen was.

Gewenste Oplossing:

Svp contract door laten lopen, volgens contract afspraak.

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Oxxio

3 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Oei dat is natuurlijk niet de bedoeling. Graag ontvang ik een bericht met de gegevens van uw ouders zodat ik hier naar kan kijken. Hartelijke Groet, Ashley Oxxio Webcare

Reactie van de melder van de klacht Annem@rie

3 jaren geleden - Hoi Ashley, Het contract bij jullie is afgesloten op Klantnummer 4 Mijn ouders hebben geen opzegging gedaan en ze hebben geen bevestiging gekregen dat ze een ander contract hebben afgesloten. Ik weet niet of dit een privé bericht is vandaar ik er geen andere info in heb gezet. Bij dit klantnummer zie je een e-mail adres, hierop kun je het beste reageren. Heel erg bedankt! Anne-Marie

Bericht van Oxxio

3 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Zojuist heb ik een e-mail verzonden naar het mail adres dat bekend stond bij ons. Als goed is is het hiermee opgelost. Mocht u toch nog vragen hebben hoor ik dit graag. Hartelijke Groet, Ashley Oxxio Webcare.

Reactie van de melder van de klacht Annem@rie

3 jaren geleden - Super opgelost! Erg bedankt :)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 26 juli 2022 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Fijn om te horen dat het is opgelost!
Heeft u verder nog vragen, anders hoor ik dat graag van u.

Ik wens je een hele fijne dag toe.

Hartelijke Groet,

Ashley Oxxio Webcare

Klacht: Energie contract stopgezet!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers