Klacht over Oxxio: Eindafrekening klopt niet

Mijn Klacht:

In mijn eindafrekening is de beloofde chachbach van 125 euro voor overstappen niet verrekent.

Ook is mij een boete van 50 euro in rekening gebracht omdat wij zijn verhuist naar een woning zonder gasaansluiting.
Hier is al twee keer over gebeld de laatste keer is mij gezegd U vind het terug op de eindafrekening niet dus

Gewenste Oplossing:

Cashback verrekenen en onterecht boet derigbetalen.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 11 maart 2021 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ik zie dat u hier inmiddels al contact over hebt gehad met mijn collega. We gaan er voor zorgen dat de helft van de cashback (voor stroom) alsnog wordt uitgekeerd. De opzegboete die automatisch naar voren kwam maar uiteraard niet terecht is ontvangt u binnen twee weken van ons terug.

Ik hoop u zo voldoende te hebben kunnen informeren.

Met vriendelijke groet,
Mitchel, Oxxio Webcare

Klacht: Eindafrekening klopt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers