Michael Aken, van op 19 juni 2022 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedendag, Het bedrag wat u terug krijgt van de jaar nota word vaak binnen 14 werkdagen op uw rekening gestort. Hopelijk heb ik je hiermee voldoende geïnformeerd. Hartelijke Groet, Ashley Oxxio Webcare
Een klant van Oxxio heeft bezwaar gemaakt tegen de eindafrekening, waarin een terugbetaling is opgenomen. Oxxio stelt dat deze terugbetaling verrekend kan worden met toekomstige maandbedragen en dat hier voorafgaand akkoord voor is gegeven, wat de klant ontkent. De klacht is inmiddels opgelost.
Op mijn eindafrekening krijg ik geld terug nu vind Oxxio dat dit verrekend kan worden met komende maandbedragen en dat dit zo afgesproken is en ik daar akkoord voor gegeven heb
Dit is absoluut niet het geval
Terugbetaling teveel betaalde bedrag op eindafrekening
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2022 om 12:58 geantwoord
Goedendag,
Het bedrag wat u terug krijgt van de jaar nota word vaak binnen 14 werkdagen op uw rekening gestort.
Hopelijk heb ik je hiermee voldoende geïnformeerd.
Hartelijke Groet,
Ashley Oxxio Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
