Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb telefonisch contact gehad met oxxio omtrent de niet correcte eind afrekening. Ik heb duidelijk op papier staan dat alleen de opzegboete moet worden betaalt van 50,- euro per contract totaal 100,- Nu heb ik de eind afrekening ontvangen en komt er 250,- bij vanwege een uitbetaalde opzegvergoeding. Aan de telefoon ben ik door verwezen naar de algemene voorwaarden van oxxio. Door achteraf verkeerde informatie ben ik overgestapt naar een andere leverancier en ben ik duurder uit.
Gewenste Oplossing:
zoals u kunt zien in de bijlage bent ik door meerdere klantenservice medewerkers geïnformeerd omtrent de kosten van vroegtijdig beëindigen van het contract, er staat duidelijk dat de kosten 100,- zijn en Ik heb contact opgenomen met oxxio omdat voor mij niet duidelijk genoeg was, wat de kosten waren bij vroegtijdig beëindigen van het contract.
aangezien ik bewijs heb van de door u verstrekte informatie, wil ik u vriendelijke verzoeken de 250,- niet in rekening te brengen.
