4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

4 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Ik kan goed begrijpen dat u hier meer duidelijkheid over wilt. Het is zo dat de tarieven elke eerste van de maand wijzigen. Het aanbod wat u op 30 mei terugzag was op 1 juni toen u het contract afsloot dus helaas niet meer geldig. Wat mijn collega aangaf klopt, we kunnen dit niet aanpassen. U bent uiteindelijk het aanbod van 1 juni aangegaan, hier heeft u ook voor getekend. Helaas is het niet mogelijk om alsnog de tarieven van de maand mei aan te bieden. Ik had u graag een ander antwoord gegeven. Ik hoop dat ik u zo voldoende heb kunnen informeren. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

4 jaren geleden - Het komt er dus op neer dat omdat wij eerder klant waren bij oxxio en weer terug komen wat niet zomaar kan omdat eerst het oude account moet vervallen wat we niet zelf kunnen en oxxio niet bereikbaar is.....dit beloond wordt middels een hoger tarief? U moet kunnen zien dat wij 31 mei van alles hebben geprobeerd...nieuw wachtwoord aangevraagd etc. Lekker is dat....stimuleert echt dit!!!

4 jaren geleden - Goedendag, Dat is niet het geval. U bent niet verplicht een account aan te maken tijdens het aanmeldingsproces. U kunt dit ook leeglaten en de aanmelding doorzetten zonder een online account aan te maken. Ik begrijp heel goed dat dit vervelend is, echter kunnen we hier helaas niets in betekenen. Als dit had gekund had ik dit uiteraard meteen voor u gedaan. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht