Mijn Klacht:
in nov 2013 kreeg ik €986,- teug van Oxxio.
Zij hebben dit gestort maar weer terug gekregen, dit had te maken dat mijn rekening op dat moment niet actueel was.
Begin december 2013 gebeld de situatie uitgelegd, en aangegeven dat de rekening weer actueel was. Tot op de dag van vandaag nog steeds mijn geld niet terug gekregen. Bijna wekelijks gebeld, de een zegt ,het is per 21 januari overgemaakt de ander zegt dat dat niet klopt en dat zij het uit gaat zoeken (terugkoppeling binnen 3 werkdagen) geen terugkoppeling gekregen (men verschuilt zich achter het feit dat de betreffende afdeling niet reageert ) al met al is 21 febr en er is nog steeds niets gebeurd. Waar ik mijn boos om maak dat zij niet concreet zijn. Een antwoord met een open eind, zich verschuilen dat zij moeten wachten op een reactie van een andere afdeling. De andere afdeling reageert niet en je kunt kennelijk elkaar hier niet op aan spreken.
Uw klantvriendelijkheid scoort voor mij een dikke 0. Zo ga je niet met klanten om.
Gewenste Oplossing:
Als mijn geld zo snel mogelijk wordt overgemaakt !
