44242617 op 15 oktober 2021 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedendag, We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Hartelijke groet, Oxxio
Een klant van Oxxio ervaart ernstige problemen met het contact opnemen met de klantenservice. E-mailen is niet mogelijk, en zowel bellen als chatten levert frustraties op. De klacht is inmiddels opgelost.
contact is onmogelijk. kan ik geen email sturen, bellen en chatten is niet te doen en gekmakend
contact met iemand en oplossing want ik wil geen app om mijn eigen verbruik in te zien
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Oxxio
4 jaren geleden - Beste mevrouw Bervoets, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat telefonisch contact en contact per chat niet te doen is geweest. Ik kan me voorstellen dat dit erg frustrerend is. In verband met de tariefstijgingen hebben wij dusdanig veel oproepen en berichten ontvangen dat het ons niet gelukt is al onze klanten op tijd te beantwoorden. Daarvoor mijn welgemeende excuses. Wij trainen nieuw personeel en hebben de bereikbaarheid verlengd om de drukte op te vangen en dit probleem op te lossen. Wij zijn zoals u vraagt bereikbaar via e-mail middels de volgende link: https://www.oxxio.nl/klantenservice/contactformulier Ook help ik u graag verder, kunt u mij aangeven hoe ik u kan helpen? Vriendelijke groet, Redmar, Oxxio Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2022 om 12:02 geantwoord
Goedendag,
We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.
Hartelijke groet,
Oxxio
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
