Klacht: colportage

dinjens op 24 december 2013 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben het leveringscontract geannuleerd. Met vriendelijke groet, Fabienne Oxxio Nederland B.V.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 24 december 2013

Een klant van Oxxio heeft een klacht ingediend over ongewenste colportage. Na een verkoopgesprek aan de deur, ontving de klant een telefoontje waarin werd meegedeeld dat hij klant was geworden, terwijl hij had aangegeven eerst de website te willen bekijken. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en een e-mail te sturen, leverden geen reactie op, en de klant ontving uiteindelijk een overeenkomst zonder zijn expliciete toestemming.

Mijn Klacht:

Bij ons is iemand aan de deur geweest met een heel mooiverhaal hierop heb ik geantwoord dat ik wel op hunsite zoukijkenen als het aanbod dan nog zou bevallen wij zoudenoverstappen enals het nietzoubevallen wijverder geen aktie meer zouden ondernemen nu is het geval dat ikde dag erna gebeld werd met de mededelkng datwijklant zijngeworden bij hun en als ik dit niet wens ikme bij de klantenservice mij moet afmelden hier krijg ik echter geen gehoor.
Heb hun een mail gestuurd maar geen reaktie en vandaag bij de lost hunovereenkomst gekregen. Wij moesten een handtekening opeen tablet zetten om de brochre via demail te kunnenontvangen
Alvast bedank

Fam Dinjens
0644982709

Gewenste Oplossing:

Als alles teniet gedaan wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 31 december 2013 om 08:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben het leveringscontract geannuleerd.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
Oxxio Nederland B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie