5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

5 jaren geleden - Beste heer of mevrouw, Ik kan mij goed voorstellen dat u zich afvraagt waardoor dit komt. In de overeenkomst kunt u terugzien dat de teruglevering nog niet meegerekend us. Dit wordt op de jaarnota dan ook nog van uw verbruik afgehaald. De €3305,27 die u nu terugziet zal dan ook lager worden. Ik hoop u zo voldoede te hebben kunnen informeren. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

5 jaren geleden - Beste , Bedankt voor u snelle reactie. Inderdaad moet de terug levering nog afgetrokken worden, maar dan is het probleem nog niet opgelost. U geeft ons € 0.02795 x 3000 opgegeven kwh retour € 83.85. Dat is dan € 3305.27 minus- € 83.85 € 3221.42. Als ik onze opgaven van verbruik via jullie website controleer betaal ik € 2978.99 dit kunt u zelf heel makkelijk controleren, ik zit nu nog altijd met een verschil van €3221.42 minus-2978.99 €242.43. Ik wil dat u ons contract aanpast naar €2978.99 zoals iedereen die een contract met jullie afsluit, anders kan ik beter het contract opzeggen en de opzegboete betalen en dan elders een contract nieuw afsluiten, dan ben ik nog altijd goedkoper uit. Hopende dat u een passende aanbieding doet , verblijven wij, Hoogachtend H.Coenen

5 jaren geleden - Beste heer of mevrouw, Ik kan helaas niet terugzien waar u de €3009,29 terug gezien zou hebben. De schattingsberekening in de overeenkomst is hoe we op dit moment voor ons zien dat de kosten er op de jaarnota gaan uitzien, mocht u inderdaad hetzelfde verbruik gaan hebben. Helaas is het niet mogelijk het contract aan te passen. U bent akkoord gegaan met het contract en had toen nog 14 dagen bedenktijd. Deze bedenktijd is helaas per 24-12 verlopen. We zullen dan ook volgens afspraak onder dit contract gaan leveren op 27-03-2021. Ik hoop u zo voldoende te hebben kunnen informeren. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht