Klacht over Oxxio: Boete onterecht betalen

Mijn Klacht:

Verkeerde informatie verstrekt door Oxxio over tv abonnement. Oxxio kan maar 2 tv’s ondersteunen. Dit geven ze pas door nadat het abonnement is afgesloten. Na 6 weken annuleer ik alles en moet ik een boete betalen van 400 euro die automatisch wordt verwerkt in de volgende factuur!

Gewenste Oplossing:

Olossing is het retourneren van mijn boetebedrag. Oxxio had moeten informeren dat zij maar 2 tv's ondersteunen. Ik heb geen gebruik gemaakt van het abonnement en installatiepakket is ongebruikt terugezonden. Ik wil mijn boetebedrag terug hebben.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Oxxio

4 jaren geleden - Via email opgelost!

Reactie van de melder van de klacht CDGroenewegen

4 jaren geleden - Ik wil graag in contact komen met iemand anders dan een service medewerker. Wij willen een officiele klacht indienen. Ten eerste is het gehele pakket niet door jullie geleverd. Ik heb hier over moeten bellen. Na ontvangst heb ik wel degelijk gebeld en toen direct opgezegd. Ook vooraf heb ik gebeld of jullie digitale tv aanbieden. Dit was het geval. Bij het installatiepakket bleek dit niet het geval. Ik ben dus wel degelijk verkeerd ingelicht. Bovendien is het gehele pakket ongebruikt retour gegaan en is er geen gebruik van gemaakt. Indien ik niet normaal in contact kan komen met iemand van Oxxio en ook geen officiële wijze door krijg waar een officiële klacht naar toe kan ben ik genoodzaakt mijn rechtsbijstandverzekering in te schakelen. Hiermee geef ik u een week de tijd om te reageren. Extra informatie klantnummer 44195967 notanummer: 202100182699 Boetebedrag €385,82

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 26 juli 2022 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.

Hartelijke groet,
Oxxio

Reactie van de melder van de klacht CDGroenewegen

3 jaren geleden - Ik moest mijn klacht via klacht.nl sturen en nu wordt dit toch via de service medewerker opgepakt. Ik heb een officiële klacht ingediend. Wat is dit voor een fars!!!

CDGroenewegen

Heeft op 01 augustus 2022 om 23:45 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is geen oplossing! Wordt gewoon niet gehoord. Stuur een klacht in die niet in behandeling te nemen

Klacht: Boete onterecht betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers