Dns92 op 27 januari 2022 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedendag, We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Hartelijke groet, Oxxio
Samenvatting wordt geladen...
Ik had een betalingsregeling met oxxio, niet op tijd betaald dus moest het bedrag in een geheel betalen dat heb ik netjes gedaan,inmiddels 9 dagen terug. Nu krijg ik weer een herrinering binnen maar nog eens met 100 euro er boven op! Ook op de chat word gewoon niet meer gereageerd op mij.
Ik zou tevreden zijn als ze hun administratie bijhouden en netjes reageren op je vragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Oxxio
4 jaren geleden - Goedendag, Excuses voor de late reactie. Het is enorm druk en we doen ons best iedereen alsnog zo spoedig mogelijk te helpen. Ik hoop op uw begrip. Ik heb naar uw gegevens gekeken en ik zie niet terug dat er €100,- bij gekomen zou zijn. Wel zie ik dat tot op heden de maandnota van november 2021 open staat. Hier zijn inmiddels extra kosten van €40,- bij gekomen wegens het te laat voldoen van het bedrag. Ik wil u adviseren het bedrag van €145,- voor de nota van november alsnog te voldoen. Mocht dit niet in één keer lukken, dan zouden nog één maal een betalingsregeling met u kunnen treffen van twee termijnen. We horen het graag van u. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2022 om 12:55 geantwoord
Goedendag,
We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.
Hartelijke groet,
Oxxio
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
