Klacht: Betalingen

ahmet1976 op 04 juli 2013 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant een betalingsoverzicht gestuurd en verdere uitleg gegeven. Met vriendelijke groet, Fabienne Oxxio Nederland B.V.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 4 juli 2013

Een klant van Oxxio ontvangt herhaaldelijk incassobrieven voor betalingen die volgens hem al zijn voldaan, en heeft hiervoor bewijsstukken naar het bedrijf gestuurd. Ondanks communicatie met de gemeente en beloftes van Oxxio om terug te bellen, blijft de situatie onopgelost. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van een geschillencommissie en andere instanties.

Mijn Klacht:

Blijf incasso brieven ontvangen via oxxio waarin vermeld staat dat er een aantal maanden geen betaling is binnen gekomen.die ik wel betaald heb en de bewijzen gefaxt en gemaild heb naar oxxio.zelfs de gemeente hebben ze hier over ingelicht zonder mij daar van te voren over in te lichten.en dan beld de ambtenaar van de gemeente naar oxxio en dan kunnen ze haar niet te woord staan of ze beloven terug te bellen zonder het te hebben gedaan.en een veel te hoge (9 maanden) jaarnota ontvangen.vandaag een maandelijkse acceptgiro ontvangen waar het bedrag bijna 2 maal hoger is dan wat ik normaal betaal en nog een brief van stedin dat oxxio me deze maand afsluit.word waarschijnlijk nu echt tijd om wat stappen te ondernemen.geschillencomissie,bureau van rechtshulp en kassa even inlichten.

Gewenste Oplossing:

Dat ze dit snel even recht trekken want ga niks betalen wat ik al betaald heb en dat ze ophouden met mensen op te lichten!want zo kan iedereen rijk worden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Oxxio een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 16 juli 2013 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een betalingsoverzicht gestuurd en verdere uitleg gegeven.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
Oxxio Nederland B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie