Mijn Klacht:
Goedemorgen, vorige week hebben wij Oxxio getracht te bereiken. Na 45 minuten eindelijk iemand aan de telefoon. Dat noemt OXXIO zo spoedig mogelijk….. Als je dit aan de medewerker meldt, is de reactie, het is druk. Maar het is blijkbaar altijd druk, want vandaag (3 juni) heb ik weer moeten bellen. En helaas meerdere keren. Woorden als zo direct, supersnel en bijna alles is online te vinden, lijken toch niet heel erg van toepassing.
Waarom is het niet eenvoudig en mogelijk om OXXIO telefonisch te bereiken? Die chatfunctie werkt totaal niet. Je beantwoordt de vragen en je komt nergens.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een medewerker van Oxxio binnen een redelijke tijd max. 5 minuten aan de telefoon krijg. Of als ik een mail kan sturen en daar antwoord op krijg. Of teruggebeld word als de verbinding wegvalt.
