Bobvdvoort op 06 augustus 2021 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedendag, We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Hartelijke groet, Oxxio
Een klant van Oxxio heeft herhaaldelijk aangegeven niet benaderd te willen worden, zowel via e-mail als telefonisch, en staat bovendien ingeschreven in het bel-me-niet-register. Ondanks deze verzoeken ontvangt de klant dagelijks telefoontjes en voicemails van Oxxio, zonder dat er op de e-mails wordt gereageerd. De klant heeft geprobeerd een klacht in te dienen via de chatbot, maar zonder succes.
Ik heb meerdere malen gemaild en 2x telefonisch doorgegeven dat ik niet benaderd wil worden door oxxio. Toch krijg ik dagelijks telefoon en dus voicemail berichten omdat ik ze niet meer opneem. En dat terwijl ik in het bel me niet register sta.
Ze reageren niet op mails, blijven bellen en via de chatbot kan ik geen directe klacht indienen. Dus dan maar proberen via deze weg
Als ze eindelijk stoppen met bellen en voicemail inspreken
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Oxxio
4 jaren geleden - Goedendag, Wat vervelend dat u bent benaderd. Het bel me niet register bestaat sinds 1 juli 2021 niet meer. Echter wil ik graag voor u nakijken of wij het bellen vanuit Oxxio zou kunnen stoppen. Hierbij heb ik wel de vraag door welk telefoonnummer u gebeld bent? Kunt u ons benaderen via het contactformulier, chat of telefonisch via onze website zodat wij uw gegevens erbij kunnen pakken? Dan helpen wij u graag verder. Met vriendelijke groet, Quirina Oxxio Webcare
Reactie van de melder van de klacht Bobvdvoort
4 jaren geleden - 31857733763 17 x gebeld. Via chat krijg ik geen reactie. En op mijn mails wordt niet gereageerd. Telefonisch heb ik het meerdere malen aangegeven dus vandaar dat ik het zo probeer.
Bericht van Oxxio
4 jaren geleden - Goedendag, Ik heb het recht van bezwaar aangezet in onze systemen op uw telefoonnummer. Het bellen zou nu niet meer mogen gebeuren. Mocht dit wel het geval zijn laat dit ons dan alstublieft weten. Met vriendelijke groet, Quirina Webcare Oxxio
Reactie van de melder van de klacht Bobvdvoort
4 jaren geleden - Bedankt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2022 om 12:02 geantwoord
Goedendag,
We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.
Hartelijke groet,
Oxxio
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
