Klacht over Oxxio: Automatische afschrijving

Mijn Klacht:

We zijn onlangs weer overgestapt op oxxio.De afd.energie geen problemen,maar de afd.internet/tv des te meer.Steeds kunnen ze afschrijven ,maar ik krijg steeds vd bank dat ze verkeerd aanleveren.krijg steeds aanmaningen,geregeld gebeld,maar er word niks opgelost.de laatste keer had ik zelfs helemaal een ongeïnteresseerde medewerker aan de lijn.Heb nu alles naar de direktie gestuurd,hopende op oplossing,want die afd. is echt bagger daar.spijt dat we weer terug zijn bij oxxio,terwijl het in het verleden wel beter was.

Gewenste Oplossing:

Als ze zelf de zaak opgelost hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 30 december 2020 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Op de eerste plaats wil ik u onze excuses aanbieden voor het ongemak!

Ik zie dat de automatische incasso's niet goed worden verwerkt door Oxxio.
De reden dat dit niet goed gaat is omdat het mandaat waarschijnlijk niet goed staat bij ons.
Inmiddels heb ik dit doorgegeven aan onze backoffice om dit te controleren en indien dit inderdaad niet correct is, alsnog in orde te maken.

Bij deze ga ik er dan ook vanuit dat het niet meer voor zal komen.

Met vriendelijke groet,

Dick - Oxxio Telecombeheer

Klacht: Automatische afschrijving

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers