Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Het is momenteel inderdaad erg druk op onze klantenservice afdeling. Dit komt door de landelijke stijgingen in de energie en gas tarieven waar veel van onze klanten vragen over hebben. We doen ons best iedereen...
De klant ervaart problemen met de Oxxio-app, die niet meer te downloaden is via de App Store. Daarnaast ondervindt de klant moeilijkheden bij het contact opnemen met Oxxio, met wachttijden van meer dan een uur. Dit alles belemmert de klant in het beheren van zijn energiekosten.
De app kun je niet meer via AppStore downloaden en contact met oxxio is meer dan moeilijk wachttijden van meer dan 1 uur!
Kortom het gaat niet goed dat terwijl je juist nu grip op je enegielasten wilt houden!
1 ding is belangrijk maandbedrag verhogen !
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2021 om 11:32 geantwoord
Goedendag,
Bedankt voor uw bericht. Het is momenteel inderdaad erg druk op onze klantenservice afdeling. Dit komt door de landelijke stijgingen in de energie en gas tarieven waar veel van onze klanten vragen over hebben. We doen ons best iedereen alsnog zo snel mogelijk te helpen. We hopen op uw begrip.
De Oxxio app was inderdaad tijdelijk niet beschikbaar in de app store. Momenteel zou de Oxxio app wel weer te downloaden moeten zijn.
Ik hoop u zo voldoende te hebben kunnen informeren.
Hartelijke groet,
Mitchel, Oxxio Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
